Qaytarma Siyasəti

1. Qaytarma Şərtləri

Qaytarmalar aşağıdakı meyarlara uyğun qəbul edilir:

• Standart mülklər təhvil tarixindən etibarən 30 gün ərzində qaytarıla bilər.
• Mülk istifadə edilməmiş və orijinal vəziyyətdə olmalıdır.
• Görünən zədə və ya aşınma olmamalıdır.
• Orijinal sənədlər və müqavilələr zədələnməmiş olmalıdır.
• Qaytarma üçün əvvəlcədən icazə tələb olunur.

Qeyd: Fərdiləşdirilmiş mülklər, istehsal qüsurları istisna olmaqla, qaytarıla bilməz.

2. Qaytarıla Bilməyən Mülklər

Aşağıdakı mülklər qaytarıla bilməz:

• Fərdiləşdirilmiş və ya xüsusi dizayn edilmiş daşınmaz əmlak layihələri.
• İstifadə edilmiş və ya məskunlaşılmış mülklər.
• Müştəri səbəbiylə zədələnmiş mülklər.
• Satın alındıqdan sonra dəyişdirilmiş mülklər.
• Endirimli və ya kampaniyalı mülklər (qüsurlu olmadıqca).

3. Qaytarma Prosesi

Qaytarma başlatmaq üçün:

• E-poçt vasitəsilə [email protected] ünvanına müraciət edin.
• Sifariş təfərrüatlarını və qaytarma səbəbini qeyd edin.
• Qaytarma təsdiqi və təlimatlarını alın.
• Mülk sənədlərini orijinal vəziyyətdə qablaşdırın.
• Təqdim olunan qaytarma etiketindən istifadə edin.

4. Geri Ödəmə Prosesi

Qaytarılan mülk qiymətləndirildikdən sonra:

• Yoxlama 5-7 iş günü ərzində tamamlanır.
• Təsdiqlənmiş geri ödəmələr 10-14 iş günü ərzində emal olunur.
• Ödəniş orijinal ödəniş metoduna qaytarılır.
• Əməliyyat haqları qaytarılmır (qüsurlu mülklər istisna).
• Göndəriş xərcləri müştəri tərəfindən ödənilir.

5. Dəyişdirilmə Siyasəti

Dəyişdirilmə aşağıdakı hallarda mümkündür:

• Fərqli ölçülər (mövcudluğa bağlıdır).
• Fərqli dizayn və ya xüsusiyyətlər (yalnız standart mülklər).
• Qüsurlu və ya zədələnmiş mülklər.

Dəyişdirilmə tələbləri təhvil tarixindən 30 gün ərzində edilməlidir. Əlavə ödənişlər tətbiq oluna bilər.

6. Qüsurlu Mülklər

Zədələnmiş və ya qüsurlu mülklər üçün:

• Təhvil alındıqdan dərhal sonra əlaqə saxlayın.
• Zədəni sənədləşdirən fotoşəkillər göndərin.
• Dəyişdirilmə və ya geri ödəmə təşkil edəcəyik.
• İstehsal qüsurları üçün əlavə xərc yoxdur.

7. Sifariş Ləğvi

Ləğv qaydaları:

• Standart sifarişlər 24 saat ərzində ləğv edilə bilər.
• Fərdiləşdirilmiş sifarişlər istehsal başlamazdan əvvəl ləğv edilə bilər.
• İstehsalda olan sifarişlər ləğv edilə bilməz.
• Fərdiləşdirilmiş sifarişlər ləğv haqqı tələb edə bilər.

8. Zəmanət

Mülklərimiz aşağıdakıları əhatə edir:

• İstehsal qüsurları üçün 1 illik zəmanət.
• Material və ya işçi qüvvəsi problemləri.
• Normal aşınma və ya səhv istifadə zədələri əhatə edilmir.
• Təsadüfi zədələr əhatə edilmir.

9. Əlaqə

Qaytarma ilə bağlı suallar üçün:

• E-poçt: [email protected]
• Telefon: +994 12 432 48 29
• Ünvan: 107 b Məmməd Araz, Bakı 1029, Azərbaycan